Preguntas frecuentes

FAQ: ¡Algunas preguntas que te pueden surgir sobre nosotros! ¡Te lo aclaramos!

¿Cuánto tiempo se tarda en entregar mi pedido?

Todos nuestros productos tienen un tiempo de entrega de 15 a 35 días . Esto se debe a la ubicación de nuestro cliente, como vendemos internacionalmente, hay países donde la duración puede ser más corta y en otros países puede ser más larga, pero no supera los 35 días.

¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto cuestan?

Por el momento, tenemos dos opciones de envío . Ofrecemos Envío Gratis para compras superiores a 50€ y tenemos una opción Estándar que cuesta 12,99€ de envío. En el futuro, agregaremos más opciones de entrega para brindarles a nuestros clientes más opciones.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de estantería proporcionado en su cuenta de cliente en el sitio web de nuestra tienda y también en el correo electrónico que recibirá después de que se haya realizado el pago.

¿Cuál es la política de reembolso?

Nuestra política de reembolso consta de un plazo de 10 a 15 días . Esto significa que después de recibir su artículo, tiene hasta 15 días para reclamar un reembolso . Para que podamos aceptar un reembolso, el artículo debe:

• estar en las mismas condiciones en que lo recibió;
• no tener señales de uso y en el embalaje original;
• también requerimos un recibo que acredite que la compra se realizó en nuestra tienda.

Si abre el paquete y el artículo está dañado, contáctenos de inmediato para que podamos proceder con el reembolso lo antes posible.

¿A qué países entregan?

Alemania, Australia, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hong Kong, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Singapur, Suecia y Suiza.