Questions fréquemment posées

FAQ : Quelques questions qui peuvent se poser à notre sujet ! Nous allons clarifier pour vous!

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Tous nos produits ont un délai de livraison compris entre 15 et 35 jours . Cela est dû à la localisation de notre client, comme nous vendons à l'international, il y a des pays où la durée peut être plus courte et dans d'autres pays, elle peut être plus longue, mais elle ne dépasse pas 35 jours.

Quelles sont les options de livraison et combien coûtent-elles ?

Pour le moment, nous avons deux options d'expédition . Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 50 € et nous avons une option standard qui coûte 12,99 € pour l'expédition. À l'avenir, nous ajouterons plus d'options de livraison pour offrir plus de choix à nos clients.


Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro d'enregistrement fourni dans votre compte client sur le site Web de notre magasin et également dans l'e-mail que vous recevrez une fois le paiement effectué !

Quelle est la politique de remboursement ?

Notre politique de remboursement consiste en un délai de 10 à 15 jours . Cela signifie qu'après réception de votre article, vous avez jusqu'à 15 jours pour demander un remboursement . Pour que nous acceptions un remboursement, l'article doit :

  • être dans le même état que vous l'avez reçu ;
  • n'ont aucun signe d'utilisation et dans l'emballage d'origine ;
  • nous avons également besoin d'un reçu prouvant que l'achat a été effectué dans notre magasin.
Si vous ouvrez le colis et que l'article est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions procéder au remboursement dans les plus brefs délais !


Dans quels pays livrez-vous ?

Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Corée du Sud, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque, Singapour, Suède et Suisse.