Perguntas Frequentes
FAQ: Algumas dúvidas que possam surgir sobre nós! Vamos te esclarecer!
Quanto tempo demora para o meu pedido ser entregue?
Todos os nossos produtos tem uma duração de entrega entre 8 a 15 dias, porém dependendo da localização do consumidor, podem ocorrer atrasos.
Quais são as opções de entrega e quanto custam?
Neste momento, temos duas opções de portes que são os Portes Grátis em compras acima dos 50€ e temos o Standard que tem um valor de 12,99€ de portes. Futuramente, iremos adicionar mais opções de entrega para os nossos consumidores terem mais opções de escolha.
Como posso rastrear o meu pedido?
Poderás rastrear o teu pedido através de um número de rastreio apresentado na tua conta de cliente da nossa loja e também no e-mail que irás receber posteriormente após o pagamento ter sido efetuado!
Qual é a política de reembolso?
A nossa política de reembolso consiste num período de 10 a 15 dias, ou seja, depois de receberes o teu artigo tens até 15 dias para reclamar de um reembolso!
Para aceitarmos que é possível receberes um reembolso, o artigo tem:
- de estar na mesma condição em que o recebeste;
- sem sinais de uso e no pacote original;
- necessitamos também de um recibo de comprovação da compra efetuada na nossa loja;
Assim que abrires o pacote do artigo e ele estiver danificado, contacta-nos de imediato para procedermos ao reembolso o mais rápido possível!
Quais são os países para os quais fazem entregas?
Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, Coreia do Sul, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Hong Kong, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Luxemburgo, Malásia, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polônia, Reino Unido, República Checa, Singapura, Suécia e Suíça.
